利用案内

ご相談・お申し込み方法、
着物の発送・お持ち込み方法、
お支払い方法は、
お客様のご都合にあわせて
お選びいただけます。

1. 01. お申込み・お問い合わせ

   下記より、ご都合の良い方法でお問合せ・お申し込みください。

   • 「無料発送キット」お申込み時にはご依頼のお品物・点数をお知らせください。

   WEBフォーム

   下記リンクのお申込みフォームから、必要事項を記入して送信してください。

   WEBフォームは
   こちらから

   お電話

   担当者がご相談を伺います。「ご相談内容・ご要望」「品名」「点数」などお伝えください。

   – WEBお客様担当 –
   （フリーダイヤル）
   0120-703なおす–552ここに

   【定休日】土曜、日曜、祝日
   【受付時間】10:00～17:00

   LINE

   お友達登録後、まずはLINEから「ご相談内容・ご要望」「品名」「点数」などをご連絡ください。

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2. 02. 受付確認

   担当者から、お客様ご希望の連絡方法にてご連絡いたします。
   LINEからのお問い合わせは、LINEに返信いたします。
   無料発送キットご希望の方には、お届け予定をご連絡いたします。

   • WEBフォーム・FAX・LINEの場合、お申込みから2営業日以内に返信が無い場合は、お手数ですが再度ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
   • リモート相談希望のお客様には、予約日時についてお知らせしますので、ご都合の返信をお願いいたします。リモート相談の予約日時の確定と利用ツールについてお知らせします。

3. 03. 無料リモート相談 ※ご要望のお客様のみ

   リモート相談ご希望のお客様は、ご予約日時までにご案内に従ってツールのご準備とご相談予定の着物などのご用意をお願いいたします。
   担当の職人がご相談を承ります。

   • ご相談時間の目安は、【約15分】とさせていただいております。
   • リモート相談でわからない状態の場合は、その理由などの説明をして、依頼品のご送付をお願いする場合もございます。診断の結果、見積もり・お直しをご依頼いただく場合は依頼品をお送りください。

4. 04. 無料発送キットを受け取る

   お問い合わせ、ご相談いただき、 検品・診断・お見積りをご希望のお客様には「無料発送キット」をお送りいたします。

5. 05. 依頼品の発送

   「無料発送キット」に同封の案内書に従い、ご依頼品を梱包して発送してください。
   京都支社へ直接お持ち込みいただくことも可能です。
   ご送付いただいた依頼品を受け取り次第、担当者よりご連絡いたします。

   〈無料発送キットの流れ〉

   1. お申込用紙、送り状（着払い）伝票を記入する。
   2. 箱を組み立てる。
   3. 依頼品をたたんで同梱のポリ袋に入れる。
   4. 依頼品と申し込み用紙を箱に入れ梱包し、送り状伝票を箱の上面に貼る。
   5. ヤマト運輸へ集荷依頼する、または、コンビニ・営業所に持ち込む。

   直接のお持ち込みの場合は、事前にフリーダイヤル0120-703-552へお電話の上、お越しください。
   【お持ち込み先】
   ツカモト市田株式会社 京都加工センターWEBお客様担当宛
   〒602-8335
   京都市上京区一観音町428 とみやビルディング7階

6. 06. 診断・お見積もり・ご注文

   検品・診断・お見積もりが終わりましたら、診断結果によるお直しなどの説明とお見積もり・納期についてご連絡いたします。
   受け取りのお知らせ後、3日～10日目安です。お急ぎの場合は、できるだけ対応いたしますのでお知らせください。

   ご希望の加工内容、予算などお気軽にお伝えください。ご予算内で可能な加工作業を提案させていただくこともできます。
   加工内容、金額についてお見積りのご承認の返信をもって、ご注文とさせていただきます。

7. 07. お支払い

   お支払い方法についてご案内いたします。
   ご案内後、7日以内にお支払い手続きの完了をお願いいたします。

   銀行振り込みの場合

   指定の口座（三菱UFJ、ゆうちょ銀行）に、お振込みをお願いいたします。

   クレジット決済の場合

   メールでのやりとりが可能な方のみ、クレジット決済も可能です。ご指定のメールアドレス宛に、「クレジット決済URL案内メール」をお送りさせていただきます。
   ページ内の案内に沿って、決済手続きをお願いいたします。

8. 08. お直し作業 作業開始後はキャンセルできませんので予めご了承ください

   お⽀払い⼿続きの完了の確認が取れましたら、直ちに作業を開始します。
   お預かりした大切なお着物を、職人が心を込めてお直しさせていただきます。

9. 09. 納品

   作業が終わりましたら納品日についてご連絡の上、仕上がり品をご送付させていただきます。
   お手元に届きましたら、必ずご確認をお願いいたします。

   • ご満足いただけない場合、7日以内にご連絡ください。再加工など、出来るだけご対応させていただきます。