利用案内

ご利用方法をご案内いたします。
お申込み方法、
着物のお持ち込み方法、
お支払い方法は、
お客様のご都合にあわせて
お選びいただけます。

1. 01. お申込み・お問い合わせ

   下記より、ご都合の良い方法でお申し込みください。

   • リモート相談をご希望の方は、その旨もお伝えください。ご相談日時、ツールについてご案内いたします。

   WEBフォーム

   下記リンクのお申込みフォームから、必要事項を記入してお申し込みください。

   WEBフォームは
   こちらから

   お電話

   「お名前」「住所」「電話番号」「ご依頼内容・ご要望」「品名」「点数」「ご希望の連絡方法」を担当者へお伝えください。

   – WEBお客様担当 –
   （フリーダイヤル）
   0120-703なおす–552ここに

   【定休日】土曜、日曜、祝日
   【受付時間】10:00～17:00

   FAX

   お手元の用紙に「お名前」「住所」「電話番号」「ご依頼内容・ご要望」「品名」「点数」「ご希望の連絡方法」をご記入いただき、記載のFAX番号までお送りください。
   下記の専用用紙をダウンロード、印刷してご利用いただくこともできます。

   FAX申し込み用紙
   をダウンロード

   – FAX受付番号 –
   075-366-8464

   LINE

   お友達登録後、まずはLINEからご連絡いただき、「お名前」「住所」「電話番号」「ご依頼内容・ご要望」「品名」「点数」をご連絡ください。

   • QRコードから

     

     LINEアプリの「友達追加」から左のQRコードを読み込み、しるくらんどを追加してください。

   • ID検索から

     @129czydi

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2. 02. 受付確認

   担当者から、お客様ご希望の連絡方法にてご連絡いたします。
   LINEからのお問い合わせは、LINEに返信いたします。

   • WEBフォーム・FAX・LINEの場合、お申込みから2営業日以内に返信が無い場合は、お手数ですが再度ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
   • リモート相談希望のお客様には、予約日時についてお知らせしますので、ご都合の返信をお願いいたします。リモート相談の予約日時の確定と利用ツールについてお知らせします。

3. 03. 無料リモート相談 ※ご要望のお客様のみ

   リモート相談希望のお客様は、ご予約日時にご指定ツールのご準備をお願いいたします。
   お手元の依頼品について、直接職人にご相談していただけます。

   • ご相談時間の目安は、【約15分】とさせていただいております。
   • リモート相談でわからない状態の場合は、その理由などの説明をして、依頼品のご送付をお願いする場合もございます。診断の結果、見積もり・お直しをご依頼いただく場合は依頼品をお送りください。

4. 04. 依頼品の発送

   依頼品を梱包して着払いにてご送付ください。京都支社へ直接お持ち込みいただくことも可能です。
   ご送付いただいた依頼品を受け取り次第、担当者よりご連絡いたします。

   • 「キモノカルテ」のみお申込みの方の、送料はお客様負担となります。恐れ入りますが、お客様元払いにて発送をお願いいたします。
   • ご送付いただき、3営業日以内に担当者より連絡がない場合は、恐れ入りますが一度お問い合わせください。
   • 直接のお持ち込みの場合は、事前にお電話の上、お越しください。

   ご送付先

   • ツカモト市田株式会社　京都加工センター
     WEBお客様担当宛

     〒602-8335
     京都市上京区一観音町428 とみやビルディング7階
     TEL:075-366-8424

   梱包について

   依頼品をたたみ、濡れないようにビニール袋などに入れ、袋や段ボールに入れて、ご送付ください。

   • 梱包方法が不明な場合、お電話でお問い合わせいただければサポートさせていただきます。

   ご依頼の詳細についてお伝えいただく場合、下記の各種指図書をご活用ください。
   依頼品をご送付いただく際に、同封をお願いします。

   • 必須ではありませんので、具体的な指示が必要な場合にご活用くださいませ。

   • リファイナリー・しみぬき指図書を
     ダウンロード

     気になる部分などについてご記入いただき、お伝えいただくこともできます。
     依頼品と一緒にご送付いただくか、EメールまたはFAXでお送りください。

   • リメイク・リフォーム指図書を
     ダウンロード

     リフォームの内容によって、ご記入をお願いすることもございます。
     依頼品と一緒にご送付いただくか、EメールまたはFAXでお送りください。

   • 仕立て加工指図書を
     ダウンロード

     寸法やお仕立て詳細についてご記入をお願いすることもございます。
     依頼品と一緒にご送付いただくか、EメールまたはFAXでお送りください。

5. 05. 診断・お見積もり・ご注文

   検品・診断・お見積もりが終わりましたら、診断結果によるお直しなどの説明とお見積もり・納期についてご連絡いたします。
   受け取りのお知らせ後、3日～10日目安です。お急ぎの場合は、できるだけ対応いたしますのでお知らせください。

   ご希望の加工内容、予算などお気軽にお伝えください。ご予算内で可能な加工作業を提案させていただくこともできます。
   加工内容、金額についてお見積りのご承認の返信をもって、ご注文とさせていただきます。

6. 06. お支払い

   お支払い方法についてご案内いたします。
   ご案内後、7日以内にお支払い手続きの完了をお願いいたします。

   銀行振り込みの場合

   指定の口座（三菱UFJ、ゆうちょ銀行）に、お振込みをお願いいたします。

   クレジット決済の場合

   メールでのやりとりが可能な方のみ、クレジット決済も可能です。ご指定のメールアドレス宛に、「クレジット決済URL案内メール」をお送りさせていただきます。
   ページ内の案内に沿って、決済手続きをお願いいたします。

7. 07. お直し作業 作業開始後はキャンセルできませんので予めご了承ください

   お⽀払い⼿続きの完了の確認が取れましたら、直ちに作業を開始します。
   お預かりした大切なお着物を、職人が心を込めてお直しさせていただきます。

8. 08. 納品

   作業が終わりましたら納品日についてご連絡の上、仕上がり品をご送付させていただきます。
   お手元に届きましたら、必ずご確認をお願いいたします。

   • ご満足いただけない場合、7日以内にご連絡ください。再加工など、出来るだけご対応させていただきます。